Cómo utilizar email Marketing con Mailchimp para capturar y retener clientes

Resumen

• Puedes crear una cuenta gratis, con la que podrás gestionar un total de 12.000 emails por mes, y un aproximado de 2000 suscriptores.
• Crear tu primera campaña es fácil, podrás hacerlo en seis simples pasos.
• Puedes automatizar campañas de Marketing, con lo que mejorarás la retención de clientes
• Es fácil aumentar tu cantidad de suscriptores agregando un popup a tu página web
• Puedes integrar tu ecommerce para segmentar tus clientes por su comportamiento de compra
• Puedes retener más clientes con un mail de carrito abandonado

Mailchimp es uno de los gestores para campañas de email marketing más útiles y populares que existen en la actualidad. Su versatilidad y eficacia es lo que han hecho de esta plataforma una de las más utilizadas por emprendedores, especialmente cuando se trata de captar nuevos clientes o bien de retener a los ya existentes mediante la aplicación de diversas estrategias.

Como bien has de saber, el uso de correos electrónicos como medio de comunicación con tus clientes es uno de los pilares fundamentales del marketing digital. Aunque se trate de un elemento del marketing que no es útil para todo, no se puede poner en tela de juicio su utilidad al momento de atraer y mantener clientes. Por esa razón, Mailchimp ha sabido ofrecer un gestor para este tipo de prácticas de mercadotecnia.

Mailchimp es una platorma intuitiva, sencilla y sobre todo efectiva. Siguiendo los pasos que se mostrarán a continuación estarás en capacidad de aprovechar al máximo todas las herramientas que proporciona, ideales para potenciar tus campañas de marketing digital.

Pasos para usar Mailchimp

1. Crea tu cuenta

Para hacer uso de Mailchimp debes registrarte en la plataforma. Esto es sumamente sencillo puesto que tan solo debes ingresar a su página, crear la cuenta y confirmar su activación a través del correo que hayas suministrado a la plataforma.

La plataforma cuenta, tanto con planes gratuitos, como con versiones de pago. Mientras hagas uso de la versión gratuita podrás gestionar un total de 12.000 emails por mes, lo cual equivale a un aproximado de 2000 suscriptores. Naturalmente, las versiones de pago te permiten ampliar estas restricciones, pudiendo recibir más correos y trabajar con un mayor número de suscriptores.

2. Crear campañas

Para crear una campaña debes dirigirte a la parte superior derecha de la interfaz. Allí encontrarás un botón que indica “Create Campaign”.

Una vez que hagas clic en esta opción deberás elegir las cualidades de la campaña. Allí podrás asignar un nombre a la misma y establecer su frecuencia. Luego de seleccionar los parámetros deseados deberás hacer clic en “Begin” (Comenzar).

3. Selecciona el público objetivo

Una vez que has creado una campaña y establecido su regularidad debes establecer hacia quien va dirigida. Para ello deberás seleccionar una lista de correos la cual, en caso de no tenerla, tendrás que subirla de antemano. Además, siempre podráscrear segmentos o audiencias dentro de una misma lista, en caso de que no desees enviarla a todos los correos que la componen. Esta personalización te permite crear campañas dirigidas dependiendo del tipo de usuario que tengas.

Tras cada modificación que hagas en este punto debes hacer clic en “Save” (Guardar).

4. Agregar datos del remitente

Deberás añadir tus datos como remitente o emisor del correo. Para ello tan solo debes hacer clic en “Add From” e incluir tu correo y tu nombre.

La primera vez que hagas este paso, tendrás que verificar que eres dueño del correo remitente. Nuevamente, para guardar los cambios realizados deberás hacer clic en “Save” (Guardar).

5. Agrega un tema al correo

Ahora, todo correo requiere de un tema para orientar al receptor respecto al mensaje. El tema debe ser sencillo, muy interesante y breve en la medida que sea posible. De esta manera captarás la atención del usuario para que lea con atención el mensaje enviado.

El texto lo puedes añadir en “Subject” (Tema) mientras que en la sección Preview text  (texto previo) podrás añadir un resumen del contenido. Tras hacer cambios recuerda hacer clic en “Save”.

6. Diseña el correo

En “Content” deberás hacer clic en “Design Email” para crear el contenido o cuerpo del correo. Mailchimp ofrece en este punto una serie de plantillas predeterminadas que puedes utilizar. Sin embargo también puedes diseñar tus plantillas desde cero, de modo que podrás elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Al terminar de diseñar tu mensaje podrás archivar y programar el proyecto haciendo clic en “Schedule” o bien podrás enviar los correos de forma inmediata haciendo clic en “Send” (Enviar). De este modo habrás utilizado de forma efectiva Mailchimp para hacer email Marketing.

Automatizaciones

Una de las funcionalidades más útiles de Mailchimp es la habilidad de crear campañas automatizadas, que envían una serie de correos una vez que un cliente se suscribe o se une a un segmento particular. Esto te permite mantener a tus clientes informados, y aumenta la retención de los clientes que se inscriben a tu lista de correos.

Pop-up de suscripción

Otro elemento importante para ayudar a tu negocio es la habilidad de suscribir a más de las personas que ingresan por primera vez a tu web. Para esto, Mailchimp tiene una serie de pop-ups que puedes configurar y agregar fácilmente a tu web. Estos pop-ups pueden por ejemplo aparecer una vez que el cliente tiene cierto tiempo navegando en tu web, o por ejemplo una vez que llegan al final de una página de contenido. Así, sin ser muy intrusivo, los invitas a recibir contenido adicional y te permitirá aumentar tu lista de suscriptores.

Integración E-commerce

Es importante entender y segmentar a tus usuario por el tipo de comportamiento de compra que tienen en tu web. Por eso, Mailchimp permite enviar la data del comportamiento de compra de tus usuarios. Acelérala tiene esta integración, y te permite dentro de Mailchimp crear segmentos, como por ejemplo, clientes que hayan pedido más de S/ 300 en los últimos 3 meses. O personas que hayan abandonado su carrito y no hayan finalizado su compra. Así, podrás retener y fomentar la recompra de tus clientes.