5 formas de vender más con tu ecommerce sin gastar

Publicado el 2020-04-03

Resumen

  • La mayoría de estrategias se pueden automatizar hasta cierto punto
  • Debes aprovechar las herramientas gratis que tienes a la mano para comunicarte con tus clientes, como Facebook, Instagram y WhatsApp.
  • También puedes aprovechar funcionalidades existentes de tu CMS, como códigos promocionales o un blog.
Estrategia Objetivo Se puede automatizar
Tagguear en instagram Atraer más clientes de tus redes sociales Se puede conectar tu web a tu catálogo de Facebook. Los taggueos los tienes que hacer manualmente.
SMS o Mail de carrito abandonado Recurrencia de clientes Se puede automatizar con herramientas como Mailchimp y Twilio
Códigos promocionales Aumentar probabilidad de compra Se crea manualmente pero funcionan sin esfuerzo
Chat de facebook Messenger o WhatsApp Retención de clientes en tu web Necesitas a alguien que atienda las consultas, a menos que quieras invertir en un chatbot
Crea buen contenido para mejorar tu SEO Atraer nuevos clientes de alta calidad

Debes invertir tiempo en crear contenido relevante

Vende más sin gastar

Un ecommerce sin tráfico no va a vender. Por eso es importante atraer clientes potenciales a tu web. Adiicionalmente, quieres que el tráfico que trajiste regrese a tu web, ya que el porcentaje de compra de clientes recurrentes es bastante más alto que el de los que visitan por primera vez. La forma más fácil es invirtiendo en publicidad digital, pero eso implica una inversión que podría estar fuera de tu presupuesto.

Por suerte no es la única manera. Si ya tienes una base de datos de clientes o si recién estás empezando, puedes utilizar estas otras formas de atraer más clientes a tu web para aumentar tus ventas.

1. Tagguea tus productos en tus publicaciones tus publicaciones de Instagram 

  • Debes tener un catálogo de productos en Facebook.
  • Necesitas aprobación en Instagram
  • Los clientes podrán darle click a tus publicaciones y se abrirá tu ecommerce
  • Se puede automatizar si tienes tu ecommerce en www.acelerala.com

Si ya tienes seguidores en Instagram y en Facebook, esta es una manera fácil de aumentar el tráfico de tu web. Para lograrlo, necesitas seguir unos pasos, pero lo principal es subir tus productos a un catálogo de Facebook y luego conectarlo con tu cuenta de Instagram. Una vez que este conectado y aprobado, podrás tagguear los productos de tus publicaciones. Cuando tus clientes le den click a tus fotos, podrán ver tus producto y el precio, y si le dan click al producto, podrán ver el detalle. Esto incluye la descripción, fotos y precio o descuentos. Si quisieran comprarlo, aparecerá también un botón de comprar que redirigirá al cliente a tu web, a la pantalla del detalle del producto, listo para ser agregado al carrito y comprado.

No solo es bueno porque pueden comprar tus productos desde Instagram, también hace que tus publicaciones se vean más profesionales y le da credibilidad a tu negocio, porque no todos pueden hacer este tipo de publicaciones. 

Para configurarlo, tu cuenta de Instagram tendrá que estar configurada como comercio, y luego simplemente debes seguir los pasos de esta guía: https://es-la.facebook.com/business/instagram/shopping/guide

Algunas plataforma de ecommerce como Acelérala te permiten conectar tu tienda con tu catálogo de Facebook, así no tienes que actualizar tu oferta manualmente, sino que cada vez que hacer una modificación en tu web, se ve reflejado automáticamente en Facebook e Instagram.

2. Envía correo o SMS de carrito abandonado a tus clientes

  • Se puede automatizar, o hacer manualmente al inicio
  • Alto % de conversión
  • Combinado con un descuento adicional es muy efectivo

Es más probable que los clientes recurrentes compren en tu web. Muchas veces, los clientes inician sus pedidos en su celular, y luego dejan su compra antes de pagar, porque prefieren pagar desde su PC o simplemente desean pagar más tarde. Esto hace que muchos clientes se olviden completamente de sus pedidos, y abandonen su compra. Para recordarle a tus clientes que tienen una compra esperando, se puede enviar un correo o SMS de carrito abandonado. Estos mensajes son convenientes porque mantienen toda la información del pedido y del cliente, por ende el cliente solo tiene que pagar.

La desventaja es que para poder enviarlos necesitas que el cliente haya llegado a poner al menos su correo o teléfono en el pedido antes de abandonar la compra, y no necesariamente serán muchos clientes los que lleguen a este paso. Sin embargo si es que puedes implementarlo, tienen una gran efectividad.

Algunas herramientas (como Acelérala) ya tienen integrados proveedores como Mailchimp que automatizan este tipo de envío de mensajes. Pero si no lo puedes automatizar, siempre puedes descargar tu base de datos pedidos que no se haya completado, filtrarlos y enviar estos mensajes manualmente.

3. Crea códigos promocionales

  • Muchos CMS ya los manejan por defecto
  • Puedes probar distintos tipos de descuento para ver cuál funciona con tus clientes
  • Fácil de implementar, pero empeora tu margen

La mayoría de CMS de ecommerce ya incluyen una funcionalidad para crear y utilizar códigos promocionales. Puedes aprovecharla y crear descuentos para clientes específicos, categorías específicas o promociones como 2x1. En combinación con el correo de carrito abandonado, puede ser una herramienta fuerte para  recuperar clientes que abandonaron la compra por un precio muy alto.

Lamentablemente, aún no abre operaciones en Perú oficialmente, por lo que no podrás aceptar pagos en soles dirécatamente a través de la pasarela. Adicionalmente, para retirar el dinero de PayPal y traerlo a tu cuenta de Perú, tendrás que utilizar algún servicio como el de PayPal Interbank, que tiene un costo de 1.5% por transferencia, lo que hace que estasea la opción más cara de la lista.

En cuanto a las comisiones, esta plataforma cobra el 5,4% + un fijo de 0,3 dólares. Sin embargo, ofrece algunas tarifas especiales.

4. Agrega un chat de Facebook Messenger o Whatsapp

  • Fácil implementación, pero necesitas insertar código
  • Puede jugarte en contra si nadie de tu empresa contesta 

Agregar un chat a tu web le da un canal adicional a tus clientes para comunicarse contigo. Es una opción fácil de implementar, que aparece constantemente cuando los clientes ingresan a tu web, y te puede ayudar a resolver dudas de tus clientes en el momento más importante de la compra. Resolviendo estas dudas además podrás complementar la información de tu página web para ir aclarando los temas más consultados por chat. 

Implementar un chat de Facebook es fácil, simplemente debes agregar un código a tu web, y desde tu página de facebook aprobar el dominio que está permitido para mostrar el chat. Las instrucciones las puedes encontrar aquí: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/customer-chat-plugin/

En el caso de WhatsApp se abre una ventana con un link especial. Puedes encontrar la información oficial aquí: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/customer-chat-plugin/. Sin embargo, eso no incluye la burbuja, en ese caso necesitarás a un desarrollador que te ayude a hacerlo. También existen librerías pre hechas como esta https://github.com/rafaelbotazini/floating-whatsapp que incluyen ya el ícono de WhatsApp y una vista previa del chat para que se vea más profesional.

Recuerda que esta estrategia es buena solo si tienes un buen porcentaje de respuesta a tiempo. Si dejas los chats abandonados, ya sea en Facebook o WhatsApp, tu página web tendrá el efecto contrario y tan solo perderás credibilidad.

5. Crea buen contenido para mejorar tu SEO 

  • Toma tiempo escribir contenido
  • Es una inversión a largo plazo, la indexación en Google demora
  • Debes comunicar el contenido para que la gente lo lea y se posicione

Probablemente tu empresa se especializa en algún tipo de producto o servicio. Con los aprendizajes que has tenido formando tu negocio, debes conocer mejor que muchos el tema principal de tu industria. Utiliza ese conocimiento para crear contenido relevante para tus clientes. Puede ser un blog, o una serie de videos en youtube. Aprovecha las redes sociales y el mailing para compartir el contenido que estás creando o promuébelo en tu entorno con tus clientes, proveedores y demás.

Si bien esta estrategia es a largo plazo, no solo empezarás a aparecer mejor en Google, sino que te ubicarás como un líder de industria y te bsucarán para resolver dudas y problemas. Estas personas con el tiempo probablemente se conviertan en tus clientes.

Empezar a crear contenido es fácil, solo necesitas una plataforma o CMS que tenga un módulo de blog, y listo, podrás empezar a compartir los aprendisajes.

Desde que empezamos el blog en acelérala, duplicamos nuestras visitas ogánicas en Google aproximadamente cada 2 meses, y es un tráfico de mejor calidad que viene más interesado que una persona que no nos conoce.


Estas son 5 estrategias para aumentar las ventas de tu ecommerce. Puedes probarlas a ver qué te funciona mejora, recuerda, no a por que a unos les funcione, a todos les funciona. Son un excelente complemento a tus acciones de Marketing, y para que funcionen solo debes invertir algo de tiempo. Recuerda, algunas de estas estrategias se pueden automatizar, si necesitas información al respecto, no dudes en contactarnos, ya que a eso nos dedicamos, a que vendas más.


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